プライバシーポリシー

RoyalCourse（以下「運営者」といいます。）は、運営者の提供するサービス「hoot」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき運営者が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて運営者が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

1. ユーザーからご提供いただく情報

   本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。

   1. ユーザー名、プロフィール画像等プロフィールに関する情報
   2. メールアドレス等連絡先に関する情報
   3. 通話参加履歴（参加時刻、退出時刻、参加者数等の統計情報）
   4. フレンド関係に関する情報
   5. チャット機能で送信される文章、画像、動画情報
   6. 入力フォームその他運営者が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

2. ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報　ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

   1. その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
   2. 当該外部サービスでユーザーが利用するID

3. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、運営者が収集する情報

   運営者は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

   1. リファラ
   2. IPアドレス
   3. サーバーアクセスログに関する情報
   4. デバイス情報（OS、機種、アプリバージョン等）
   5. アプリインスタンスID
   6. クラッシュレポート情報

2. 利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
2. ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
3. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
4. 本サービスに関する運営者の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
5. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

3. 外部送信に関する公表（電気通信事業法第27条の12に基づく）

本サービスでは、サービス改善やユーザーサポートのため、以下の外部事業者に対してユーザー情報を送信しています。各事業者への情報送信に関する詳細は以下のとおりです。

3.1 提携先の一覧

3.2 国外移転について

上記の事業者の一部は国外に所在しており、個人情報保護委員会の定める基準に適合する体制を整備し、適切な保護措置を講じています。国外への個人情報の移転に関する詳細については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）をご参照ください。

4. 第三者提供

1. 運営者は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者に提供する場合はこの限りではありません。
   1. 運営者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 第3項の定めに従って、外部事業者へ個人情報が送信される場合
   4. その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
2. 運営者は、個人情報を第三者に提供したときは、記録の作成及び保存を行います。
3. 運営者は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

5. 安全管理措置

1. 当社は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。
2. 当社は、利用者情報のうち個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、適切なセキュリティ体制を有する事業者を選定し、個人情報の保護に関する契約を締結した上で、委託先による個人情報の適切な取扱いについて管理・監督しています。

6. 個人情報の開示等の請求

1. 運営者は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求（あわせて以下「個人情報の開示等の請求」といいます。）があった場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認した上で、運営者所定の手続きに従い、遅滞なくこれらに対応いたします。
2. 利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示につきましては、手数料としてご請求1件につき500円（税込）をお支払いいただきます。
3. 個人情報の開示等の請求の具体的な方法については、本プライバシーポリシーに記載の運営者のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

7. お問い合わせ窓口

本サービスに対するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

運営者：RoyalCourse

お問い合わせ窓口：support@mail.hoot.ne.jp

8. プライバシーポリシーの変更手続

運営者は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、運営者所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、運営者は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を運営者のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

9. データの利用制限

1. 運営者は、収集したユーザー情報をAI（人工知能）の学習データとして使用しません。また、本サービスの提供以外の目的で使用することはありません。
2. ユーザーがチャット機能で送信したコンテンツ（テキスト・画像等）は、送信から24時間経過後に削除されます。
3. 前各項にかかわらず、法令に基づく公的機関からの正当な照会・開示請求があった場合は、当該請求への対応に必要な範囲で情報を保全・提供することがあります。

2025年6月29日制定
2026年1月18日改定